Politique de confidentialité

La présente Politique est un énoncé des principes et des pratiques de confidentialité générales qui guident la manière dont nous recueillons, conservons et utilisons les renseignements personnels. Notre Politique de confidentialité est facile à consulter puisqu’un hyperlien figure sur la page d’accueil et sur chacune des pages de ce site Web. Toute demande de renseignements personnels s’accompagne, s’il y a lieu, d’une explication quant à l’usage qui sera fait de ces données. La présente Politique, ainsi que toute explication supplémentaire, vise à offrir un niveau de confidentialité adapté au visiteur ou à l’utilisateur de ce site (« le site ») qui se trouve à www.NaturalFactors.com aux États-Unis des Amériques et à www.NaturalFactors.ca au Canada.

1. ENGAGEMENT ENVERS LA CONFIDENTIALITÉ
L’expression « renseignements personnels », utilisée dans la présente Politique désigne toute information, telle que votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique ou votre adresse postale, qui peut servir à vous identifier. Natural Factors n’utilisera pas vos renseignements personnels sans votre consentement. Dans le traitement de vos données personnelles, nous nous engageons à respecter pleinement les normes internationalement reconnues de protection des renseignements personnels. Ce faisant, nous veillons à respecter par notre personnel à des normes strictes de sécurité et de confidentialité.
Les sections qui suivent expliquent comment et à quelles fins nous demandons des renseignements personnels.

2. UTILISATION PRÉVUE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La plupart de nos services ne requièrent aucune forme d’inscription, ce qui vous permet de consulter notre site sans vous identifier. Toutefois, il est possible que certains services exigent que vous vous inscriviez. Vous devez alors remplir des champs précis. Si vous décidez de ne pas fournir certains des renseignements personnels demandés, il est possible que vous n’ayez pas accès à certaines parties du site ou que nous ne puissions répondre à votre demande d’information.

Natural Factors Nutritional Products Ltd (« Natural Factors ») utilise les renseignements personnels à des fins restreintes et particulières dont vous êtes informés au moment où nous demandons les données. Par exemple, nous pouvons recueillir et utiliser les renseignements personnels afin de vous offrir des produits ou des services, de facturer les produits et services que vous demandez, de mettre en marché des produits et services qui, à notre avis, sont susceptibles de vous intéresser ou de communiquer avec vous à d’autres fins. L’information que vous transmettez à notre service à la clientèle servira uniquement à nous aider à résoudre votre problème et sera gardée strictement confidentielle.

Natural Factors conserve vos données pour aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire aux fins prévues et conformément à toute obligation juridique ou professionnelle de déclaration ou de conservation des documents.

3. NON-DIVULGATION DE L’INFORMATION
Natural Factors s’engage à ne pas vendre, communiquer ou diffuser de quelconque façon vos renseignements personnels à des tiers qui ne font pas partie de Natural Factors. Cependant, ces renseignements à des tiers qui ne font pas partie de Natural Factors. Cependant ces renseignements peuvent être communiqués occasionnellement à des tiers qui agissent au nom de Natural Factors, ou en rapport avec les activités de Natural Factors pour utilisation ultérieure, conformément aux fins auxquelles les renseignements ont été recueillis à l’origine.

Lorsqu’il y a divulgation de renseignements personnels à un tiers, nous essayons, dans la mesure du possible, de nous assurer que l’information est utilisée conformément aux fins auxquelles elle a été recueillie et dans les limites établies alors. Il peut arriver que ces tiers aient une politique de confidentialité différente. Si le présent site Web était fermé pour une quelconque raison, tous les renseignements personnels recueillis seraient détruits, ou vous seriez informé de toute autre forme d’utilisation des données, afin de pouvoir révoquer votre consentement à l’utilisation des renseignements, s’il y a lieu.

4. DROIT D’ACCÈS
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les mettre à jour ou d’exiger leur suppression. Nous nous efforçons de nous assurer que les renseignements personnels sont à jour, exacts et complets. Si vous souhaitez accéder aux renseignements que nous détenons ou les corriger, veuillez nous contacter à custservice@naturalfactors.com. Votre demande sera traitée promptement et de manière appropriée. Une demande de correction n’entraîne pas de frais, mais pour toute autre demande, Natural Factors peut exiger une légère redevance pour faire ses frais. Les demandes de suppression de renseignements personnels sont assujetties à toutes les obligations juridiques et professionnelles de déclaration ou encore de dépôt ou de conservation de documents auxquelles est soumise Natural Factors.

5. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Afin de garantir la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que Natural Factors recueille en direct, Natural Factors a recours à des réseaux de données protégés, entre autres, par des pare-feu et des mesures de protection du mot de passe. L’accès aux renseignements personnels est réservé aux employés qui ont besoin d’utiliser ces données, qui ont reçu la formation nécessaire pour traiter ce genre d’information de manière appropriée et qui observent des normes sévères de confidentialité. Tout employé qui enfreint nos politiques et marches à suivre fera l’objet de mesures disciplinaires appropriées. Le respect par le personnel de nos politiques et marches à suivre est vérifié et examiné périodiquement. Bien que nous ne puissions offrir de garantie contre la perte, le mésusage ou la modification des données, nous nous efforçons d’empêcher ces événements malheureux.

6. TRANSFERT DE DONNÉES À L’ÉTRANGER
Il est possible que nous transférions vos données à l’une des bases de données de Natural Factors en dehors de votre pays de résidence. Si le niveau de protection des renseignements personnel dans un pays n’est pas approprié, nous nous assurerons que les transferts de données dans les bases de données de Natural Factors dans ce pays sont protégés adéquatement et qu’il n’y aura pas de transfert à des tiers dans ces pays, à moins que nous n’ayons obtenu votre consentement exprès au préalable.

7. DONNÉES ANONYMES ET TÉMOINS
La plupart des données que Natural Factors recueille sur ses sites Web sont des renseignements anonymes, par exemple les pages que vous consultez et vos différentes recherches. Lorsque vous visitez notre site Web, nous ne recueillons pas de renseignements personnels sans votre autorisation.

Les données anonymes sont utilisées par Natural Factors pour nous aider à améliorer le contenu du site et à compiler des statistiques globales sur le profil des personnes qui consultent notre site, à des fins internes d’étude de marché. Pour ce faire, Natural Factors peut placer des témoins (« cookies ») qui permettent de recueillir des données telles le nom de domaine de premier niveau de l’utilisateur (p. ex., « monserveur.com » d’une adresse électronique comme jean@monserveur.com, ainsi que la date et l’heure d’accès. Les témoins ne peuvent en soi être utilisés pour découvrir l’identité de l’utilisateur. Le témoin est une petite portion d’information qui est envoyée à votre navigateur et placée sur votre disque dur. Les témoins n’endommagent pas votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon qu’il vous avertisse lorsqu’il reçoit un témoin ; vous êtes alors en mesure de décider s’il convient de l’accepter ou non.

8. POURRIELS
Natural Factors n’accepte pas les « pourriels ». Ceux-ci sont définis comme des courriels non sollicités, habituellement de nature commerciale, envoyés en grand nombre et de façon répétée à des personnes avec lesquelles l’expéditeur n’a jamais eu de contact auparavant ou qui ont refusé de recevoir ce genre de communications.

Par ailleurs, lorsque Natural Factors croit qu’une information donnée sur un produit, sur la santé ou sur un autre sujet est importante pour vous, elle se réserve le droit de vous informer par courriel, tout en vous donnant la possibilité de refuser ce service.

9. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET LES ENFANTS
Natural Factors s’engage à ne pas délibérément recueillir, utiliser ou divulguer les renseignements personnels concernant des jeunes de moins de 13 ans, sans avoir obtenu au préalable le consentement d’une personne exerçant une responsabilité parentale (p. ex., un parent ou un tuteur) par contact direct, hors ligne. Nous fournirons au parent a) un avis du genre de renseignements personnels précis qui sont demandés au jeune et b) la possibilité de refuser la collecte, l’utilisation ou le stockage de cette information. Natural Factors respecte les lois pour la protection des enfants.

10. LIENS VERS D’AUTRES SITES
La présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’à ce Site, exclusion faite des sites Web de tiers. Natural Factors peut fournir des liens menant à d’autres sites Web qui lui semblent offrir un intérêt pour ses visiteurs. Elle s’efforce de s’assurer que ces sites sont de la plus grande qualité possible. Toutefois, compte tenu de la nature du Web, Natural Factors ne peut garantir le niveau de qualité de chaque site extérieur auquel mène un hyperlien et ne peut être tenue responsable du contenu des sites en dehors de Natural Factors.

11. CONTACTE
Si vous avez des questions à poser ou des plaintes à présenter au sujet du respect de notre Politique de confidentialité, ou si vous voulez faire des recommandations ou des commentaires visant à l’amélioration de la qualité de notre Politique, envoyez un courriel à l’adresse suivante : custservice@naturalfactors.com. La présente Politique de confidentialité entre en vigueur le 3 mars 2015. Notre objectif est d’améliorer constamment les outils mis à votre disposition et la gestion des renseignements que vous nous communiquez. Veuillez visiter cette page de temps à autre pour connaître toute nouvelle caractéristique.